常見問題

• 收不到簡訊驗證碼，該怎麼辦？
  若您在註冊過程中未收到簡訊驗證碼，首先請確保您輸入的手機號碼無誤，並確認手機信號正常。此外，檢查您的手機是否有擋信設定或防火牆設置過濾了簡訊。如果問題依然存在，請重新點選「發送驗證碼」或直接聯絡我們的 24 小時客服，我們將協助您解決問題。

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  密碼格式不符，為什麼無法設定？
  為了確保帳號安全，您設置的密碼需符合以下要求：至少包含6至12個字符，並且必須包含至少一個英文字母和一個數字。若您的密碼為全數字或少於6個字符，系統將無法接受。請根據要求重新設置密碼。

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  是否可以使用暱稱進行註冊？
  在註冊時，您可以選擇先暫時跳過暱稱的設定。然而，在進行存款或提款操作前，您必須完成身分驗證，提供真實姓名及身份證號碼以確保身份真實性。此措施是為了保障您的帳戶安全。

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  一支手機號碼能註冊多個帳號嗎？
  不行，根據平台規定，每個手機號碼只能綁定一個 TU娛樂城帳號。這是為了防止濫用與確保每位用戶的身份真實性。

綁定銀行帳戶的流程十分簡單。成功註冊後，請進入「個人資料」區域，選擇「銀行卡管理」，然後按照系統提示填寫真實姓名及銀行卡信息。請注意，您綁定的銀行帳戶必須與您在平台上註冊時提供的身份證資料一致。每個帳號只能綁定一張銀行卡。

首次存款時，有以下幾種方式與金額限制：

• 銀行轉帳（ATM）：每次存款金額需在 NT$1,000 至 NT$100,000 之間。

• 超商繳費：每次存款金額範圍為 NT$1,000 至 NT$20,000。
  首次存款後，平台將會開放更多的支付選項，您可以自由選擇其他儲值方式。

• 銀行轉帳：一般情況下，銀行轉帳大約需要 5 至 10 分鐘即可完成處理。

• 超商繳費：則需要 5 至 15 分鐘。
  若您在上述時間內未收到款項，請截圖交易明細並聯絡我們的客服團隊，我們將協助您查明原因。

• 最低提款金額為 NT$1,000。

• 每日僅可進行一次提款，非 VIP 用戶的每日提款上限約為 NT$2,000,000。若您為 VIP 用戶，則會有更高的提款限額。
  提款金額會根據您的會員等級及其他相關條件有所不同，具體金額可參考您的帳戶詳情。

您不需要額外通知客服，平台系統會自動處理您的提款申請。當提款完成後，我們會透過站內信或 LINE 訊息通知您。您只需確認帳戶內是否已成功收到款項。

流水門檻是指在提款前，您必須完成一定金額的有效投注。若您未參與優惠方案，則需要達到至少存款金額的一倍有效投注才能進行提款。若有參加優惠活動，則需要符合該活動的流水條件才能提領。

新會員在首次存款後，可以領取 369 元體驗金與 1,000 元首儲加碼。為了領取新手優惠，您需要加入平台的 LINE 群組並聯絡客服確認優惠活動申請。成功申請後，您需完成相應的流水要求才能提領優惠彩金。

是的，新手完成首儲後，依然可以參加平台的其他回饋活動。這包括常駐的 USDT 回饋、超商1%回饋、信用卡1%回饋等。這些活動通常不會相互衝突，您可以自由選擇參加。

TU娛樂城提供 iOS 與 Android 版本的官方 APP。您可以從我們的官網下載對應版本的 APP：

• iOS 用戶：安裝後請允許描述檔，以便順利啟動。

• Android 用戶：請下載 APK 文件並允許安裝，根據系統提示完成安裝。